Querendo ou não, sua empresa já está nas redes sociais

Palestrantes do último Intercâmbio Empresarial mostraram a importância e a urgência de as empresas criarem estratégias para redes sociais

Em uma década, ignorar redes sociais será tão grave quanto não atender um telefonema ou não responder um e-mail. A previsão do Gartner Group foi citada pelo palestrante Roberto de Souza no último Intercâmbio Empresarial Fumsoft, realizado no dia 14 de maio. O objetivo do evento foi discutir o chamado “social business”, novo contexto empresarial que surgiu a partir da popularização de redes sociais como o Facebook e o Twitter.

Ainda de acordo com Roberto, desenvolver estratégias no âmbito digital se torna indispensável para que as empresas estabeleçam novas formas de se relacionar com seus clientes e também monitorem como a organização é vista por seus públicos. “A ação no mundo digital é para todos e é para agora”, constatou.

Complementando o palestrante, a profissional de Marketing Camila Maciel ressaltou ainda o fato de que a empresa, querendo ou não, já está no Facebook e no Twitter, por meio de comentários de seus clientes. “Não se trata de monitorar apenas o que é dito sobre a empresa nas redes sociais, mas do que os usuários dizem sobre qualquer assunto relacionado ao seu negócio, para conhecer melhor o seu cliente”, comentou.

Para fechar esta edição do Intercâmbio Empresarial Fumsoft, o designer gráfico Eduardo Braga comentou sobre a construção de uma marca e a importância que ela tem para as estratégias da empresa. “A marca não é apenas um desenho, ela é criada na mente do consumidor e traz a identidade da empresa”, comentou. 

As vantagens do uso de redes sociais nas empresas

Redes sociais como o Twitter, Orkut e Facebook valem ouro. São ferramentas cada vez mais populares na internet e um fenômeno tão recorrente e forte que não pode passar despercebido pelas pequenas e médias empresas.

Dados de uma pesquisa realizada pelo Altimer Group e Wetpaint para a revista Business Week com as 100 empresas mais valiosas ao redor do globo mostraram que os empreendimentos que investem em mídias sociais apresentam melhores resultados e receitas finais mais recheadas. Em média, empresas que investiram em mídias sociais cresceram 18% em um ano, enquanto aquelas que investiram pouco nas redes tiveram queda de 6%, em média, em suas receitas no mesmo período.

“É preciso alertar as empresas, de quaisquer portes, para a eficiência e relevância das redes sociais”, diz o especialista em tecnologia de informação Luís Fuzaro. “Há um benefício bastante grande em usar esse tipo de tecnologia porque agiliza os processos de negócios”, completa. Para o especialista, as redes sociais, desde que utilizadas adequadamente, evitam duplicidade de informação, aumentam o trabalho colaborativo e melhoram os repositórios para criar um conhecimento coletivo da empresa.

SAIBA MAI Segundo Fuzaro, melhorar o conhecimento coletivo é essencial para criar potencial e diferencial competitivo. “A empresa consegue melhorar os custos e a agilidade de processos de negócios”, afirma. 

Para o pequeno empresário, o uso dessas ferramentas pode ser aproveitado para uma série de fatores. Para Fuzaro, é pertinente ao pequeno empreendedor investir nesse tipo de tecnologia porque essas redes permitem expansão do mercado, melhor relacionamento com os clientes e fornecedores e redução de custos, sem falar no uso possível para campanhas de marketing. “Ainda, não podemos esquecer que empresas mais alinhadas com o uso de novas ferramentas e antenadas no avanço tecnológico acabam atraindo mais recursos”, completa.

Twitter compra site de música e pode lançar novo serviço

We Are Hunted, com sede em San Francisco, foi lançada em 2007 na Austrália e permite que os usuários sigam tendências musicais e artísticas emergentes

O Twitter anunciou a aquisição da empresa emergente de software musical We Are Hunted, em meio a rumores de que a popular rede social estaria preparando seu próprio serviço musical. "Bem-vindos ao Twitter! @wearehunted", twitou a companhia na noite de quinta-feira.

A empresa We Are Hunted, com sede em San Francisco, foi lançada em 2007 na Austrália e permite que os usuários sigam tendências musicais e artísticas emergentes. Seu software atualiza de modo contínuo listas de músicas de sucesso em todo o mundo. Nenhuma das duas companhias indicou seus planos, mas a página do We Are Hunted sugeria fortemente que o acordo implica que o Twitter irá lançar um aplicativo musical, algo que gerou rumores durante muito tempo.

"Não há dúvidas de que o Twitter e a música fazem um bom conjunto. Os artistas vão primeiro ao Twitter para se conectar com seus fãs e as pessoas compartilham e descobrem novas canções e álbuns todos os dias. Mal podemos esperar para compartilhar a colaboração na qual estivemos trabalhando com o Twitter. Gostaríamos de poder dizer, mas não estamos prontos para falar sobre isso. Saberão mais de nós quando estivermos", afirmou um comunicado publicado no site wearehunted.com.

Por enquanto, o serviço atual permanecerá fora de funcionamento, especificou o comunicado. A página AllThingsD, propriedade do The Dow Jones, afirmou que o serviço de música pode ser lançado inclusive neste fim de semana no festival de música Coachella, realizado na Califórnia. O artigo informa que os usuários podem ouvir músicas a partir do mesmo aplicativo, incluindo serviços de terceiros, ou visualizar videoclipes do Vevo, operado pela Universal Music e pela Sony.